Servicevilkår
Paulmitchell.dk ejes og drives af:
G&G Danmark A/S - Paul Mitchell
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør
Tlf.: 39 40 20 40
CVR-nr. 15207000
Mail: info@paulmitchell.dk
Minimumskøb
Paulmitchell.dk har et minimumskøb på kr. 99,00 pr. ordre inkl. moms. Købet kan ikke gennemføres, hvis totalbeløbet er under kr. 99,00.
Bestilling og betaling
Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet. Dog skal du være opmærksom på, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse og opdateringer.
Alle priser i webshoppen er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.
Vælg de varer, som du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv ikonet” i højre hjørne, tjekker dit køb og klikker på ”Gå til bestilling”. Udfyld alle felter afmærket med en ”stjerne”. Indtast navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og leveringsform.
Inden du går til betaling
Paul Mitchell har indgået et loyalitetsprogram med vores forhandlere, der sørger for, at salonerne får en provision af dit køb foretaget her på shoppen. Skriv derfor venligst din normale salons navn samt by i nedenstående felter. Dine personoplysninger bliver ikke delt.
Vælg derefter betalingsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når vi afsender din ordre. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.
For at handle på Paulmitchell.dk skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.
Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:
Visa
Visa Electron
Visa Electron (udenlandsk)
Mastercard
Mastercard (udenlandsk)
Maestro
Maestro (udenlandsk)
MobilePay
Beløbet hæves på dit kort senest 24 timer efter, at vi har sendt dit køb.
Fragt og levering
Vi sender med GLS til både pakkeshop og privatadresse.
Fragtfri levering:
Pakkeshop: ved køb over kr. 300,00
Privatlevering: ved køb over kr. 699,00
Fragtpriser:
Pakkeshop: 29 kr. ved køb under 300 kr.
Privatlevering: 49 kr. ved køb under 699,00
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en ordre hos Paulmitchell.dk, modtager du en bekræftelsesmail af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spam-mappe / uønsket mail. Hvis kunden har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.
Levering
Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den samt afsende med en af vores samarbejdspartnere. Vi bruger GLS som forsendelsespartner. Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Vores leveringstid er estimeret til 1-3 hverdage, men i travle perioder kan der forekomme længere leveringstider.
30 dages fortrydelsesret & Nem online fortrydelse
Når du handler hos Paulmitchell.dk, har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os.
Brug af digital fortrydelsesfunktion (EU-direktiv 2023/2673):
For at gøre det let for dig at benytte din fortrydelsesret, og for at opfylde lovkravet for e-handel, tilbyder vi en direkte, elektronisk fortrydelsesfunktion. Du kan udøve din fortrydelsesret lynhurtigt ved at klikke på knappen nedenfor. Du vil herefter modtage en automatisk bekræftelse på mail.
(Alternativt direkte link: https://www.paulmitchell.dk/apps/cancel)
Fortrydelsesfristen på 30 dage løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag. Alternativt til knappen ovenfor kan du også ved en anden utvetydig erklæring (fx via e-mail) give os meddelelse herom senest 30 dage efter købet.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis folie/plombering brydes, bortfalder fortrydelsesretten.
Returnering
Varerne samt dokumentation returneres til:
G&G Danmark A/S
Att: Fortrydelsesret
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør
Det er vigtigt, at du ved tilbagelevering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 30 dage efter.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav, eller pakker sendt uden omdeling (f.eks. til pakkeshops).
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med et betalingskort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet.
Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:
-
Varen har været taget i brug
-
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
-
Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
-
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os hurtigst muligt
Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: info@paulmitchell.dk eller via tlf. 39 40 20 40.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Varen samt dokumentation returneres til:
G&G Danmark A/S
Att: Reklamation
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør
Ved berettiget reklamation refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
Oplysning om klagemuligheder
Købeloven giver reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor paulmitchell.dk har hovedkontor. Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: info@paulmitchell.dk.
Persondata
For at kunne handle på Paulmitchell.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. den gældende bogføringslov, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i databeskyttelseslovgivningen. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til G&G Danmark A/S via e-mail info@paulmitchell.dk.
Cookies
Websitet bruger cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, eksempelvis på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, eksempelvis brugernavn til login på et website.
En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver, og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din computer.
På paulmitchell.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.
Erhvervskøb
Paulmitchell.dk handler som udgangspunkt kun med privatkunder. Gennemfører du en ordre som erhvervskunde med henblik på videresalg, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden varsel. Gennemføres ordren alligevel, vil denne ikke være omfattet af købeloven, men aftaleloven.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på Paulmitchell.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.