Handelsvilkår

HANDELSVILKÅR

Paulmitchell.dk ejes og drives af:

G&G Danmark A/S
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør
Tlf.: 39 40 20 40

CVR-nr. 15207000
Mail: info@paulmitchell.dk

Minimumskøb

Paulmitchell.dk har et minimumskøb på kr.  99,00 pr. ordre inkl. moms. Købet kan ikke gennemføres hvis totalbeløbet er uden kr. 99,00.

Bestilling og betaling

Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet. Dog skal du være opmærksom på, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse og opdateringer.

Alle priser webshoppen er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.

Vælg de varer som du ønsker købe, og efterfølgende lægges varen i indkøbskurven.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv ikonet” i højre hjørne, tjekker dit køb og klikker på ”Gå til bestilling”. Udfyld alle felter afmærket med en ”stjerne”. Indtast navn, adresse, e-mail, tlf.nr., og leveringsform.

Inden du går til betaling

Paul Mitchell har indgået et loyalitetsprogram med vores forhandlere, der sørger for at salonerne får en provision af dit køb, foretaget her på shoppen. Skriv derfor venligst din normale salons navn samt by, i nedenstående felter. Dine personoplysninger bliver ikke delt.

Vælg derefter betalingsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når vi afsender din ordre. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

For at handle på Paulmitchell.dk skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.

Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:

  • Visa 
  • Visa Electron
  • Visa Electron (udenlandsk)
  • Mastercard
  • Mastercard (udenlandsk)
  • Maestro
  • Maestro (udenlandsk)
  • MobilePay

Beløbet hæves på dit kort 24 timer efter, at vi har sendt dit køb.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en ordre hos Paulmitchell.dk, modtager du en bekræftelsesmail af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spam mappe / uønsket mail. Hvis kunden har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.

Levering:
Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med en af vores samarbejdspartner. Vi bruger GLS som forsendelsespartner. Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Vores leveringstid er estimeret imellem 1-3 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.

30 dages fortrydelsesret

Når du handler på hos Paulmitchell.dk, har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter købet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis folie/ plombering brydes, bortfalder fortrydelsesretten.

Returnering

Varerne samt dokumentation returneres til:

G&G Danmark A/S
Att: Fortrydelsesret
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør

Det er vigtigt, at du ved tilbagelevering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 30 dage efter.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med et betalingskort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:

varen har været taget i brug

den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os hurtigst muligt

Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: webordre@paulmitchell.dk eller via tlf. 39 40 20 40. 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Varen samt dokumentation returneres til:

G&G Danmark A/S
Att: Reklamation
A.P. Møllers Alle 1-3
2791 Dragør

Ved berettiget reklamation refunderer vi fragtomkostningerne.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 100 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Oplysning om klagemuligheder:

Købeloven giver reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor paulmitchell.dk har hovedkontor.

Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail: info@paulmitchell.dk

Persondata

For at kunne handle på Paulmitchell.dk, skal du som minimum oplyse: 

Navn 

Adresse 

E-mailadresse 

Telefon/mobilnummer 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til G&G Danmark A/S via e-mail info@paulmitchell.dk.

Cookies

Websitet bruger cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, eksempelvis på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, eksempelvis brugernavn til login på et website.

En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver, og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

På paulmitchell.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.

Erhvervskøb

paulmitchell.dk handler som udgangspunkt kun med privatkunder. Gennemfører du en ordre som erhvervskunde med henblik på videresalg, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden varsel. Gennemføres ordren alligevel, vil denne ikke være omfattet af købeloven men aftaleloven.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Paulmitchell.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Copyright © 2021 Paul Mitchell Danmark Shop